Política de Devolução

Política de Devolução

Na DALUPSU nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as condições e os procedimentos para devoluções e trocas.

1. Prazo para Devolução

Arrependimento da Compra (Compras Online): De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e com a embalagem original intacta.

2. Condições de Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos fiscais (nota fiscal ou DANFE).
Não serão aceitas devoluções de produtos com indícios de uso, mau uso ou que estejam fora do prazo de 7 dias corridos para desistência.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail dalupsu@gmail.com ou pelo telefone , informando o número do pedido, motivo da devolução e se prefere a troca do produto ou o reembolso.
Após o contato, forneceremos as instruções para envio do produto. O custo do frete da primeira devolução será por nossa conta.

4. Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Dependendo da forma de pagamento original, o reembolso ocorrerá da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura subsequente ou na próxima, conforme as regras da operadora.
- Boleto Bancário/PIX: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

5. Troca por Defeito ou Produto Divergente

Caso o produto apresente defeito ou seja diferente do item solicitado, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Produtos com defeito de fabricação serão analisados. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.

6. Exceções à Política de Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito.
Produtos eletrônicos devem ser devolvidos sem sinais de instalação ou uso indevido.

7. Garantia

Produtos vendidos em nossa loja seguem a garantia prevista pelo fabricante e pela legislação brasileira. Em caso de dúvidas sobre a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

8. Dúvidas?

Em caso de dúvidas sobre nossa política de devolução ou qualquer outro assunto, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail dalupsu@gmail.com